本文自南都·湾财社。

采写 | 南都·湾财社记者 陈镜安

裁剪 | 李好意思钰

口碑是耗尽者之间基于个东说念主教训的保举，比告白愈加利于匡助品牌蛊惑信任。因此，口碑载说念应是繁多车企追求的恒久主张盘算。

为探伤市集上新能源汽车口碑情况，南都·湾财社概述懂车帝、汽车之家、车质网、黑猫投诉等多个平台，以两百多款在售主流新能源车型为样本，从外不雅、内饰、确立、质地、价钱等多维度为参考，最终完成“新能源汽车口碑榜TOP50”。为保险样本的充分性和自制性，本次部分新车型和有用样本不足的热点车型未纳入榜单。

扫尾露出，这个以车主主不雅性体验评价占主导的口碑榜中，TOP10呈现出与销量榜截然有异的场面。这一次，前十中蔚来占据四席，销量不算凸起的蔚来EC6等车型尽然得益更多车主好评。而新能源车销量“王者”盼望、问界旗下多个热销车型，在口碑榜排位并不居前。

TOP 10

前十蔚来占四席，腾势岚图进前三

零跑C10“车机失灵”是槽点

排在第一的蔚来EC6，外不雅成了许多车主礼聘的第一原理。除了象征性的“X-Bar”联想和分心气的“Double Dash”白昼行车灯联想能让东说念主一眼就能认出这是一辆蔚来外，EC6车身举座线条也极具清楚感。空间方面，EC6的阐扬见仁见智。2915mm的轴距使自后排水平空间较为充裕，但部分车主也响应溜背的联想使得后排头部空间显得较为垂死。性能方面，高性能电动机和电板组使EC6的加快性能和续航阐扬可圈可点。而在智能座舱方面，车主们大都合计EC6的语音交互对话较为聪敏，且车机系统功能丰富、东说念主性化，但“启动时刻较长”成为一个共性槽点。

值得一提的是，车主对蔚来上榜的四款车型点评较为一致。其中，外不雅和空间是蔚来车系的中枢亮点，但车机系统的诸如卡顿、语音交互不畅达等问题吐槽不稀有。

行动新能源MPV销冠的腾势D9 DM，以微小的差距惜败蔚来，成为口碑第二。常用于家庭或商务出行，惬意性是腾势D9的不二上风，不管是空间、内饰材质，如故座椅用料，都让D9配得上30万以上司别的豪华定位。诸多优点的映衬下，车载雪柜不制冷、车机不踏实、处所盘抖动、车内异响、刹车异响等就则是被车主们吐槽的琐碎问题。

口碑前十中，岚图占有两席。其中，岚图盼望家排行第三，优秀的底盘用料和较高的安全总计是盼望家最受酷爱的原因之一。在2024版推出曩昔，盼望家唯独的槽点等于拙劣的车机，但跟着更高算力的猖狂座舱和鸿蒙座舱上车，全新盼望家有望成为六边形战士，岚图高层瞻望翌日该车月销量将踏真的8000至10000辆。

除了腾势，比亚迪的汉EV也参加口碑前十。汉EV的车内空间宽广惬意，轴距达到2920mm，提供了C级车的空间体验，后排地台高度低，坐姿当然。比较三元锂电板，汉EV使用的磷酸铁锂刀片电板在安全性和踏实性方面也颇具上风。此外，汉EV确立都全，包括车说念偏离预警、车说念保抓、主动刹车等援救驾驶功能，以及NFC钥匙、全息透明影像等实用确立。不外，内饰略显老气，车机系统存在卡顿、黑屏、兼容性问题等则成为汉EV的槽点。

TOP 30

销量王者盼望问界口碑“掉队”

问界M7车主吐槽油耗不足预期

在销量榜上“横行”的盼望和问界，由于车主口碑南北极分化严重，拉低了概述评分，使其在口碑榜上掉落至第二梯队。

月均销量踏真的万台以上的问界M7口碑排在第30名，低于问界M5。车主们对其宽广的里面空间、苍劲的能源阐扬以及智能化确立给以了高度招供。车内搭载的华为鸿蒙座舱系统，畅达的车机交互和智能驾驶功能让不少用户感到悠然，尤其是在远程驾驶时，车辆智能援救驾驶阐扬也得到了好评。

关连词，也有一些用户响应问界M7在油耗方面未能达到宣传的低水平，尤其是在馈电情况和开启增程口头下，泛泛百公里油耗在7L到8L，甚而在个别拥挤情况下粗略达到9L以上，阐扬不如预期。且问界m7需要涨价钱更高的95号汽油，这使得一些追求极致经济性的耗尽者感到失望。此外，车辆在转弯的时候车身容易出现侧倾，底盘的踏实性和急刹点头也被部分车主合计有待进步。

盼望汽车的销量担当盼望L7以其宽广的里面空间和惬意的乘坐体验取得了用户的酷爱。车身尺寸5050mm、1995mm、1750mm，轴距3005mm，为乘客提供了充裕的头部和腿部空间，尤自后排空间阐扬超卓，粗略赋闲家庭出行的需求。车内座椅采选NAPPA真皮材质，提供了精良的复旧性和舒限制，同期具备加热、透风和推拿功能，进一步进步了乘坐体验。此外，盼望L7在智能化确立上阐扬也可以，配备了自动停车、车说念偏离预警、盲点监测等智能驾驶援救系统，增强了驾驶的方便性和安全性。

但盼望L7的不足也较为凸起。一些用户响应，盼望L7的吊挂系统在高速行驶时处理大振动的后果不如预期，余震处理不够细密，可能会影响乘坐的惬意性。此外，尽管风噪轨则精良，但胎噪较为昭彰，尤其是在高速公路上，这可能会对追求静谧驾驶环境的用户形成未便。

分析

能源+续航+智能化

当下耗尽者购车看这“新三大件”

口碑是一个主不雅性强、且保抓动态的参数，不可都备响应车型的信得过教学和质地，但在归纳整理车主评价的进程中，咱们也发现，车主在用车进程中温暖的焦点在发生滚动，其中越来越多的车主初始对座舱等智能化确立提议更高条目。

“原本燃油车时间的‘三大件’无疑是发动机、变速箱和底盘。如今参加新能源时间，咱们也需要想考新的‘三大件’是什么。”威尔森家具营销总联想师田伟东告诉湾财社记者，通过调研他们发现，能源时局、续航里程和智能化应当是翌日耗尽者购车及使用时更垂青的要素。

“最中枢的等于智能化。”田伟东发现，智能化照旧冷静成为了耗尽者决策的基础门槛。“这么的案例有许多，比如像BBA的家具，在燃油车时间驾驶性等机械方面作念得如故比较到位，但在智能化的维度照旧昭彰和国产新能源车拉开了差距。”

他指出，从举座市集端的反馈来看，用户关于BBA的新能源家具并不买单，智能化照旧成为了一个门槛。在前几年，当东说念主们提到智能化时，精深合计这是一个无可不可的功能，或者合计其性能达到基本水平就饱胀了，还有许多用户合计他们可以依赖手机来替代智能化功能。关连词，跟着新能源车的冷静兴起，行业表里的大家初始强调电动化和智能化是并行发展的两个重要处所。这少许在新能源车时间显得尤为重要。

田伟东指出，从智能化的角度来看，座舱和智能驾驶（智驾）是两个主要的鸿沟，用户对这两者的见地也在冷静发生变化。其中，座舱的重要性冷静突显，因为在用户的统统这个词用车旅程中，与座舱的互动相配泛泛，从使用手机轨则车辆，到上车后的导航和语音轨则，用户与座舱的战役点繁多，因此座舱的重要性和体验感也随之增强。

而关于智能驾驶时期，用户教育的进程可能会愈加漫长。田伟东合计，尽管许多公司都在宣传我方的智能驾驶时期，如无图决策和端到端惩处决策，但在大量的体验测试中，骨子上还存在许多问题。平淡用户对智能驾驶的领受度可能仅仅一个肤浅的有或无的问题。

田伟东进一步指出，关于用户而言，智能驾驶时期关乎个东说念主安全，一朝在使用进程中际遇问题，他们很容易对这项时期都备失去信心。因此，智能驾驶时期的举座发展需要一个中恒久的周期来进行用户的普及和教育。

至于智能驾驶时期是否能形成影响耗尽者决策的强购买成分，田伟东合计还有待不雅察。“除非智能驾驶时期粗略作念到行业跳跃，如华为或小鹏等公司，通过握住输出时期上风和场景案例，形成用户心智，不然智能驾驶时期很难成为影响用户购车决策的关键成分。”

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